张焕英与丈夫听闻距离不远，谢过其指点后，便向那边走去。
信访办大门敞开，门卫室中坐着一名保安。
两口子惴惴不安地走到门口，唯恐遭其阻拦。
出乎意料的是，保安并未为难他们，略加询问，确认两人身上未携带刀械等危险物品后，便放行了。
两人心中暗喜，觉得来对了地方。
进入后，张焕英推开过道旁一间办公室的门，见一富态的中年妇女端坐其中，便陪笑询问：“同志，我们来申冤，请问该找谁？”
“去信访接待室，会有人处理的。”中年妇女客气回答，态度甚佳。
“信访接待室在何处？”
“出门右转，走廊尽头倒数第二间办公室便是。”
张焕英与丈夫谢过她后，径首走向信访办公室。进入屋内，只见人头攒动，不下二十人，因凳子不足，部分人只能站立。张焕英夫妇也站立等待。
他们看到屋内有一张长方形桌子，信访人员坐在一头，两名工作人员坐在另一头，其中一名负责询问，另一名负责记录，记录完毕，便传唤下一位。等了将近两小时，终于轮到他们。
张焕英上前，忐忑不安地坐在凳子上。“请出示有效身份证件。”负责问话的工作人员说道。“什么是有效身份证件？”张焕英一时没回过神。
“就是身份证，你带了吗？”张焕英失声喊道：“糟糕，今日走得匆忙，忘带了。”
工作人员神情严肃地说：“未携带身份证件不能进行信访，带齐再来吧。”说罢便挥手传唤下一位。
叶学生急忙说道：“我，我带了。”他从衣兜中摸出身份证递给工作人员。
工作人员看后，问道：“是你信访还是她信访？”
叶学生回答：“我，我们一起信访，我，我们是夫妻。”
“你们反映的是同一件事吗？”
“是的。”
“填个登记表吧。”工作人员递过一张表格。
叶学生依要求仔细填写好《来访登记表》。
工作人员问道：“你们要反映何事？”叶学生言语结巴，便让妻子说明。
张焕英一开口就激动得不行：“同志啊，我儿子被冤枉成强奸杀人犯关起来了，你可得帮我们主持公道啊！”
“啥情况啊，你简单说。”
“9 月 23 号晚上，我儿子一晚上没回家。我和他爸担心坏了，第二天到处找，单位、亲戚朋友家都找遍了，也没见着人影。下午，石门市公安局西郊区分局的胡警官带了几个警察突然找上门，说我儿子是个案子的嫌疑人，昨天被带去公安局问话了。
“我们问是啥案子，他不说，带人在我儿子房间翻了个遍，还把我儿子的日记本拿走了。过了两天，他拿了件女人的花衬衣，问是不是我们家的。我说不是，他非说是我女儿的，我死不承认。他就去我女儿房间乱翻了一通走了。
几天后，胡警官又来了，给我们送来了一张逮捕证，说我儿子是强奸杀人案的凶手，己经被正式逮捕了。我说不可能，肯定是你们搞错了，我儿子绝对干不出那种事。